Política de Cancelación

Última actualización: agosto de 2026

Nota para el administrador del sitio: los plazos y porcentajes de esta página son una propuesta de partida basada en lo habitual del sector, no una recomendación legal. Revísalos y ajústalos a lo que realmente aplicas antes de publicarla, y bórrale este aviso.

Entendemos que los planes cambian. Esta es nuestra política para reservas hechas directamente con Stay Coral Collection.

Cancelaciones

Con más de 30 días de anticipación a la fecha de llegada: reembolso del 100% de lo pagado.
Entre 15 y 30 días antes de la llegada: reembolso del 50% de lo pagado.
Con menos de 15 días de anticipación: no hay reembolso, pero puedes reprogramar tu estadía según lo indicado abajo.
No presentarse sin aviso previo: no hay reembolso.

Cambios de fecha

Puedes solicitar un cambio de fechas hasta 15 días antes de tu llegada, sujeto a disponibilidad. Si las fechas nuevas corresponden a una temporada de mayor valor, se cobra la diferencia.

Temporada alta

Las reservas para temporada alta (diciembre, enero, Semana Santa y festivos con puente) pueden tener condiciones distintas, que te informaremos por escrito al confirmar tu reserva.

Cómo cancelar

Escríbenos a hola@staycoralcollection.com.co o por WhatsApp al +57 302 759 7562. La cancelación cuenta desde el momento en que recibimos tu mensaje. Los reembolsos se procesan dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago.

Si cancelamos nosotros

En el caso excepcional de que tengamos que cancelar tu reserva, te reembolsamos el 100% de lo pagado y, si lo prefieres, te ayudamos a encontrar un alojamiento alternativo de condiciones equivalentes.

Reservas hechas por otras plataformas

Si reservaste por Airbnb u otra plataforma, aplica la política de cancelación de esa plataforma, no esta.